Создания контента, запуска рекламы и составления коммерческого предложения, которые заточены под целевую аудиторию и бьют в цель;

Вы знаете проблему клиента и можете предложить ее решение;

Вы сможете увеличить продажи за счет:

Определения страхов клиента и влияния на них.

Сформулированных выгод для клиентов и уникального торгового предложения;

Понимания, через какие рекламные каналы искать целевую аудиторию;

Я согласен с политикой конфиденциальности

Карта служит для удобного структурирования и визуализирования большого количества информации, поэтому создаем файл в diagrams.net

Вносим в Карту персонажей адрес вашего сайта.

Шаг 1. Создание файла

Вносим на втором уровне карты персонажа выявленные сегменты целевой аудитории с описанием их особенностей.

Шаг 2. Сегментация персонажей

Главные ошибки новичков:

1.

2.

3.

Название каждого персонажа по типу: Персонаж 1, Персонаж 2, Персонаж… (и аналогичные обобщенные наименования)

Не несущее какой-либо смысловой нагрузки название по типу мужчина 18-55 лет

Название персонажа по виду бизнеса, например, Оптовая фирма, Рекламное агентство и т. д. За каждым бизнесом стоит конкретный персонаж, кто бы он ни был (например, секретарь, завхоз, менеджер по закупкам, маркетолог, прораб, генеральный директор)

Вносим для каждого персонажа функциональные и эмоциональные потребности

Шаг 4. Потребности

1.

2.

Функциональные потребности также можно охарактеризовать как желание покупателя улучшить свое физиологическое состояние. Определяя функциональные потребности конкретного сегмента ЦА, нужно ответить на вопросы: что хочет получить персонаж, покупая продукт/заказывая услугу?

Эмоциональные потребности связаны с внутренними психологическими установками, переживаниями, страхами персонажа. Определяя функциональные потребности конкретного сегмента ЦА, нужно ответить на вопрос: зачем ему это нужно?

ШАГ 5. Определение критериев удовлетворения потребностей

Рассмотрим на примере "Стоматологии"

2 правила определения критерия удовлетворения

1.

2.

Критерий удовлетворения потребности - это всегда важное свойство продукта/услуги, по которому потребитель будет осуществлять выбор между всеми предложениями на рынке. Если в данной нише не важна "Цена", то мы ее не используем и т. д.

Ответы на критерии удовлетворения, выгоды - должны иметь ценность для конкретного сегмента ЦА. Если у конкурента доставка 15 минут, а у вас 30, то нет смысла это предложение использовать.

ШАГ 7. Определение и закрытие возражений

Вносим наиболее часто возникающие возражения в Карту персонажей и формируем на них ответы в соответствии с текущим предложением клиента.

Рассмотрим на примере "стоматологии"

Лайфхак №3 Анализ конкурентов

Лайфхак №4 Данные статистики

Отзывы в социальных сетях, на форумах, в Я.Маркете и т.д.
На форумах встречаются люди, которые кричат о своем мнении. Из-за этого складывается впечатление, что так же думают все. Но это не всегда так. Помните, мнение молчаливого большинства важнее, чем мнение крикливого меньшинства. Фильтруйте информацию.
wordstat.yandex.ru: список запросов
webmaster.mail.ru/querystat: половозрастная статистика
Преимущества опросов в социальных сетях в минимальном вложении денег и времени, в лояльности со стороны пользователей, в легкой сегментации аудитории (на страницах указан возраст, пол, социальное положение и интересы).

Лайфхак №5 Открытые источники