Как ставить цели по SMART

Шумахер Анастасия
Самый быстрый интернет-маркетолог в мире

Всё, что нужно знать, чтобы ставить цели, которые будут достигнуты с вероятностью 99%

Левина Ильяна
Та самая королева конверсии

Главная
/
Академия
/
Метод постановки целей SMART

В этой статье рассмотрим метод SMART-планирования. Разберёмся, почему случается так, что некоторые цели достигаются, а некоторые так и остаются записью в ежедневнике.

Содержание

Что такое цели?

SMART-цели и их параметры

Зачем нужно SMART-планирование?

Плюсы SMART-целей

Минусы SMART-целей

Основные правила SMART-планирования

Как ставить цели по SMART. Пошаговая инструкция:

- Specific (S) — конкретная и ясная

- Measurable (М) — измеримая

- Achievable or Attainable (А) — достижимая

- Relevant (R) — значимая, важная, актуальная

- Time bound (Т) — ограниченная во времени

Примеры правильных SMART-целей

Неправильные SMART-цели

Как достичь поставленных целей?

Цель не достигнута. Что делать?

Ошибки в постановке целей

Резюме

Что такое цели?

Перед тем, как мы начнём говорить о SMART-целях, давайте определимся с понятием "цель".

В разных источниках можно увидеть множество трактований данного понятия. Я считаю, что наиболее подходящее определение слова "цель" — это желаемый результат или представление/образ, к которому стремится человек, группа людей или компания.

Как вы уже знаете, постановка целей актуальна не только в рамках компаний, бизнеса и т. п.

Каждый человек имеет личные цели, которые, возможно, даже не фиксировались на бумаге или электронном носителе, но всё же они есть.

купить квартиру/дом/машину;

поехать отдыхать в отпуск за границу;

научиться рисовать/петь/танцевать;

похудеть;

улучшить здоровье.

Это могут быть, например, такие личные цели, как:

А вот цели в рамках компаний/бизнеса:

изучить статью;

увеличить профессионализм сотрудников;

найти хороших поставщиков.

Это всё, конечно, можно назвать целями. Но у них есть недостатки. Они сформулированы не конкретно, их сложно измерить и достичь, так как не определены параметры, по которым становится понятно, достигнута цель или нет.

Давайте разберёмся с этими параметрами.

SMART-цели и их параметры

Зачем нужно SMART-планирование?

Это очень простой вопрос. Отвечу на него тоже просто и понятно:

Постановка целей по методу SMART увеличивает вероятность их достижения.

Плюсы SMART-целей

Определённость. Если цель определена и понятно, к какому результату мы хотим прийти, то рано или поздно мы к этому придём;
Практичность. Когда мы формулируем цель по методу SMART, автоматически намечаются шаги для её достижения;
Универсальность. Метод SMART-планирования подходит не только крупным компаниям, но и обычному человеку при постановке его личных целей;
Эргономичность. Метод SMART позволяет повысить экономию времени и энергии, регламентировать работу персонала, повысить продуктивность действий;
Мотивация. Мотивация повышается, когда сотрудники знают, что им нужно делать по шагам. Они понимают, к какому результату это приведёт. Аналогично и с личными целями.

Минусы SMART-целей

С пользой SMART-планирования всё понятно. Но давайте докопаемся до истины и разберёмся, что плохого в SMART-планировании.

Неопределённость. Параметры SMART не всегда применимы к стратегическим целям. Когда разрабатывается стратегия, всегда есть доля неопределённости;
Человеческий фактор. Персонал может не понять поставленные цели, поэтому в рамках компании важно согласовывать показатели цели со всеми, кто причастен к её достижению;
Ежедневная рутина. Очень часто даже правильно поставленные цели остаются недостигнутыми из-за постоянного потока срочных задач. Чтобы избежать такого исхода, необходимо сразу распределить время на выполнение конкретных задач, которые приведут к достижению цели. И, конечно, придерживаться этого плана.

Основные правила SMART-планирования

Это небольшой пункт-пасхалочка, который пригодится вам перед тем, как формулировать цели по методу SMART.

1. Расставляйте приоритеты. Самый важный параметр в методе SMART — это R — важность, т. е. первым делом мы должны понять, зачем нам нужен этот результат.

2. Записывайте. Если вы не запишите сформулированные цели, то потом будет сложно отслеживать результат, редактировать цели и разрабатывать шаги по их достижению.

3. Будьте гибкими. Учитывайте, что в процессе достижения поставленной цели могут измениться некоторые факторы и повлиять на выполнение цели. Поэтому показатели цели должны быть адаптивны к изменениям.

4. Мотивируйте. Сотрудники компании должны быть мотивированы на выполнение цели. Если мы говорим о личных целях, то придумайте для себя мотивацию за достижение каждой.

5. Определяйте этапы достижения целей. Каждая цель SMART нуждается в плане действий. Этот план сфокусирован на том, чтобы процесс достижения был последовательным, логичным и эффективным.

6. Выделяйте потенциальные угрозы и помехи. Будет хорошо, если вы заранее определите угрозы, которые могут помешать выполнению цели. Так вы сможете вовремя предостеречься и избежать большинства угроз.

7. Определите шаги и внесите в расписание. По каждой цели определите маленькие шаги. Важно, чтобы каждый шаг был внесен в общее расписание. Придерживаясь расписания в выполнении задач, вы придёте к цели.

Как ставить цели по SMART. Пошаговая инструкция

Смотрите часть
1-го из 22 уроков интенсива

А дальше решите сами, стоит ли купить интенсив и изменить свою жизнь уже сегодня или продолжать стоять на месте?

Купить запись интенсива

Предлагаю рассмотреть каждый из параметров SMART на примерах:

целей собственников бизнеса/менеджеров;
целей сотрудников компании;
личных целей людей.

А вот и цели, которые мы будем делать "правильными", т. е. переводить в SMART:

1) Specific (S) — конкретная и ясная

Цель должна быть конкретной и ясной.

Чтобы было проще сформулировать конкретную и ясную цель, нужно ответить на следующий вопрос:

Что в результате я хочу получить?

Цели, которые мы выбрали, сформулированы неясно. Давайте исправим это вместе:

2) Measurable (М) — измеримая

Этот параметр нужен для того, чтобы цель была с обозначенным числом. Это может быть количественный показатель в процентном выражении или абсолютном.

Чтобы было проще сформулировать измеряемую цель, нужно ответить на следующий вопрос:

Какой показатель и с каким значением будет свидетельствовать о том, что цель достигнута?

Вот наш пример:

3) Achievable or Attainable (А) — достижимая

Цель должна быть сложной, но достижимой. Если поставленная цель не может быть достигнута при имеющихся возможностях, то это приведет к демотивации.

Чтобы сформулировать достижимую цель, нужно ответить на следующий вопрос:

Сможем ли мы достичь эту цель?

Важный совет: для формулировки достижимой цели опирайтесь на свою аналитику.

Проанализируем, достижимы ли наши цели:

4) Relevant (R) — значимая, важная, актуальная

Цель должна быть значимой для достижения главной цели компании или соответствовать основным ценностям и идеям человека (если мы говорим о личных целях).

Если цель не соответствует главной миссии компании/ценностям человека, то такая цель является не важной в данный момент времени. Её можно отложить или отказаться от неё.

Сформулировать значимую цель помогут ответы на следующие вопросы:

Зачем нам этот результат?
Соответствует ли эта цель миссии компании/моим ценностям?

Проверим на значимость наши цели:

Цель:;Расширить бизнес;Лучше работать;Стать привлекательным S — конкретная и ясная;Выйти на новый рынок;Увеличить количество сделок;Похудеть M — измеримая;Занять 15% доли на новом рынке;Увеличить количество сделок на 30%;Похудеть на 10 кг A — достижимая;У нашей компании есть больше ресурсов, чем у конкурента N на новом рынке. Конкурент N на этом рынке занимает 12%. Наша компания способна достичь 15% доли рынка;Сейчас я закрываю 10 сделок в месяц. Учитывая то, что наша компания начала развивать SMM дополнительно к другим каналам, а я прошёл дополнительное обучение, можно считать возможным увеличение закрытых сделок до 13 штук в месяц;В прошлом году я весил 80 кг. Теперь 92. С учётом того, что мой образ жизни стал менее активный, я набрал лишние килограммы. Вернуть прежнюю форму можно считать возможным R — значимая/важная;Цель значима, так как связана с увеличением прибыли компании;Цель значима для компании, так как связана с эффективностью бизнеса;Цель значима, так как пока у меня есть лишний вес, я чувствую себя неуверенно и непривлекательно. Это мешает свободно общаться и знакомиться с людьми. А я хочу встретить свою вторую половинку

5) Time bound (Т) — ограниченная во времени

Определение временных рамок важно в постановке целей. Когда есть дедлайн по цели, мы понимаем, к какому времени необходимо её достичь. Если дедлайна нет, то достижение цели затянется на +100500 лет. Если дедлайн ограничен очень сильно, а выполнение поставленной цели в эти сроки будет нереальным с имеющимися ресурсами, это приведёт к срыву сроков со всеми вытекающими.

Справка: дедлайн (от англ. deadline) — последний срок, предельный срок, дата или время, к которому должна быть выполнена задача.

Поможет в формулировании цели с дедлайном ответ на вопрос:

Когда должна быть достигнута поставленная цель?

Доработаем наши цели с учётом времени:

Цель:;Расширить бизнес;Лучше работать;Стать привлекательным S — конкретная и ясная;Выйти на новый рынок;Увеличить количество сделок;Похудеть M — измеримая;Занять 15% доли на новом рынке;Увеличить количество сделок на 30%;Похудеть на 10 кг A — достижимая;У нашей компании есть больше ресурсов, чем у конкурента N на новом рынке. Конкурент N на этом рынке занимает 12%. Наша компания способна достичь 15% доли рынка;Сейчас я закрываю 10 сделок в месяц. Учитывая то, что наша компания начала развивать SMM дополнительно к другим каналам, а я прошёл дополнительное обучение, можно считать возможным увеличение закрытых сделок до 13 штук в месяц;В прошлом году я весил 80 кг. Теперь 92. С учётом того, что мой образ жизни стал менее активный, я набрал лишние килограммы. Вернуть прежнюю форму можно считать возможным R — значимая/важная;Цель значима, так как связана с увеличением прибыли компании;Цель значима для компании, так как связана с эффективностью бизнеса;Цель значима, так как пока у меня есть лишний вес, я чувствую себя неуверенно и непривлекательно. Это мешает свободно общаться и знакомиться с людьми. А я хочу встретить свою вторую половинку T — ограниченная во времени;Занять 15% доли на рынке оборудования для торговли до начала 2024 года (за 3 года);Увеличить количество закрытых сделок на 30% до 1-го апреля 2021 года (за 4 месяца);Похудеть на 10 кг до 1-го июня 2021 года (за 6 месяцев)

Вот и всё, наши SMART-цели поставлены.

Примеры правильных SMART-целей

Занять 15% доли на рынке оборудования для торговли до начала 2024 года.
Увеличить количество закрытых сделок на 30% до 1-го января 2023 года.
Похудеть на 10 кг до 1-го июня 2022 года.
Привлечь в блог в Instagram 20 000 подписчиков с вовлеченностью 9% до января 2025 года.

Неправильные SMART-цели

Начать путешествовать

Не указано, в какие страны, места
Не указано, когда
Не указано, как часто

Подняться по карьерной лестнице

Не указано, до какой должности подняться
Не указано, как это будет выражаться количественно
Не указано, до какого срока

Накопить на новую машину до 2025 года

Не указана конкретная сумма, которая будет показывать, что цель достигнута

Научиться рисовать до 2024 года

Не указано, на каком уровне
Не указано, что будет показателем того, что цель достигнута

Как достичь поставленных целей?

Разбить цели на небольшие этапы. А этапы на задачи и подзадачи.

Каждая задача или подзадача должна быть такой, чтобы её можно было выполнить максимум за 1 час.

Сформулировать задачи просто и понятно. Так чтобы с первого прочтения было ясно, что делать дальше.

Придумать ценную награду себе за достижение цели. Награда будет мотивировать вас быстрее достичь цели.

! Нельзя придумать награду, достичь цели, а потом не наградить себя. Награждать себя обязательно.

Выполнять 1 маленькую задачу для достижения цели ежедневно.

Сформировать окружение, которое с вами на одной волне. Это дополнительная мотивация, поддержка и вдохновение.

Чаще представляйте себя в моменте достижения цели. Как вы выглядите? Какие эмоции испытываете? Кто рядом с вами? Что вы видите перед собой? Это своего рода медитация — визуализация, которая приближает вас к цели.

Цель не достигнута. Что делать?

Провести анализ:
a) что помешало?
b) что способствовало достижению цели?
c) что мотивировало и вдохновляло?
d) что нужно изменить, чтобы в следующий раз добиться большего результата?

Срок подошёл, а цель не достигнута:
a) изменить сроки
b) пересмотреть приоритеты

Проверить на актуальность
a) цель неактуальна — забудьте о ней
b) цель актуальна — проверьте формулировку, поймите, почему вы хотите достичь эту цель, т.е. найдите истинную причину

Ошибки в постановке целей

Ошибка №1. Ставите не свои цели

Как исправить?

Ответьте на вопросы. Так вы сможете докопаться до истинной причины, желания достижения цели:

Почему эта цель важна для вас?
Что произойдёт, когда вы её достигните?
А что произойдёт, если вы её не достигните?

Совет. Не спешите при ответах на эти вопросы. Подумайте, а вы этого почему хотите? Чтобы что? Повторите этот вопрос по цепочке несколько раз, чтобы понять истинную причину важности этой цели.

Ошибка №2. Ставите недостижимые цели

Как исправить?

Ставить цели, которые сложно достичь, но возможно. Оценивайте свои ресурсы и возможности перед постановкой цели.

Ошибка №3. Ставите долгосрочные цели без понятных этапов достижения

Как исправить?

Прописать план достижения цели. Разделить цель на этапы, задачи, подзадачи.

Ошибка №4. Ставите много целей

Как исправить?

Сократить количество целей на конкретный период времени. Старайтесь не ставить себе больше 3-5 целей на 3 месяца.

Ошибка №5. Не определяете ключевую цель

Как исправить?

На каждый период времени, на который вы ставите цели (неделя, месяц, 3 месяца, полгода, год и т.д.) определите ключевую цель. Фокусируйтесь на ней в первую очередь и лишь при возможности переходите к следующим.

Ошибка №6. Не понимаете, что получите в результате

Как исправить?

Визуализировать достижение цели.

Ошибка №7. Сложно начать идти к цели

Как исправить?

Внедрите в свою жизнь привычки или ритуалы, которые будут помогать на пути к цели.